河南省人力资源社会保障电子政务中心2021年度河南省12333咨询服务中心运行维护费项目磋商公告-招标公告-公示公告-中技兴安集团

河南省人力资源社会保障电子政务中心2021年度河南省12333咨询服务中心运行维护费项目的潜在投标人应登录“河南省公共资源交易中心网站（http://www.hnggzy.com）”，凭企业CA锁下载竞争性磋商文件。获取竞争性磋商文件，并于2021年6月4日9时00分（北京时间）前递交响应文件。

2、项目名称：河南省人力资源社会保障电子政务中心2021年度河南省12333咨询服务中心运行维护费项目
3、采购方式：竞争性磋商
4、预算金额：2760000.00元
最高限价：2760000.00元

序号	包号	包名称	包预算（元）	包最高限价（元）
1	豫政采(2)20210620-1	河南省人力资源社会保障电子政务中心2021年度河南省12333咨询服务中心运行维护费项目	2760000.00	2760000.00

5、采购需求（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）
5.1项目概况：12333电话咨询服务是全国人力资源社会保障公共服务的重要渠道，是全国社会保障卡发行、应用、服务的唯一服务热线，在服务群众和加强人社系统行风建设中发挥着重要的作用。为做好河南省人力资源社会保障12333电话咨询服务工作，为社会公众提供人力资源社会保障社会保险、就业创业、人事人才、劳动关系、社会保障卡等各领域政策咨询、问题解答、办事指南、业务办理、在线受理行风投诉和建议，需要建设一个素质高、业务精通、管理成熟的咨询服务团队。服务内容包括：招聘咨询员，组建并管理咨询员队伍；开展日常咨询服务，咨询员考核及培训及配合甲方开展宣传等活动。

5.2采购内容：河南省人力资源社会保障电子政务中心2021年度河南省12333咨询服务中心运行维护。
5.3包段划分：一个标段
5.4服务期限：合同签订生效起一年

5.5服务质量：人工接通率不得低于80%。综合接听率达到90%以上，服务提供及时性15秒接听率在95%以上，服务满意度98%以上，服务投诉率在1%以下。

5.6项目地点：采购人指定地点
6、合同履行期限：合同签订之日起至项目结束
7、是否接受进口产品：否

8、本项目是否接受联合体投标：否
二、申请人资格要求：
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；
2、落实政府采购政策满足的资格要求：本项目促进中小微企业、监狱企业及残疾人福利性单位发展等政府采购政策。

3、本项目的特定资格要求：
3.1供应商必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件：
1）具有独立承担民事责任的能力；
2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6）法律、行政法规规定的其他条件。

3.2具有省级人社部门批准设立，取得省级人力资源服务许可证。

3.3被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）的“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”或“中国政府采购网”网站(www.ccgp.gov.cn)的“政府采购严重违法失信行为记录名单”及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，不得参与本次政府采购活动。
3.4本项目不接受联合体投标。

三、获取采购文件
1.时间：2021年5月24日至 2021年5月28日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外。）

3.方式：（1）供应商须完成市场主体信息库登记并取得 CA 数字证书，凭 CA 数字证书登录市场主体系统并按网上提示自行下载每个项目所含格式(.hnzf)的磋商文件及资料。（2）获取磋商文件后，供应商请到河南省公共资源交易中心网站—公共服务—下载专区栏目下载最新版本的投标文件制作工具安装包，并使用安装后的最新版本投标文件制作工具制作电子投标文件。

2.地点：加密电子响应文件须在响应文件提交的截止时间前通过“河南省公共资源交易中心（www.hnggzy.com）”电子交易平台加密上传。逾期上传的或者未上传指定地点的响应文件，采购人不予受理。
五、响应文件开启
1.时间：2021年6月4日9时00分（北京时间）

2.地点：河南省公共资源交易中心第3开标室-(2)。磋商方式：“远程不见面”磋商方式，供应商无需到河南省公共资源交易中心现场参加磋商会议。在响应文件开启时间前，供应商登录远程开标大厅（www.hnggzyjy.cn），在线准时参加响应文件开启活动并进行文件解密，澄清、二次报价等。未在规定时间内解密响应文件的供应商，其响应文件无效。

公告期限为3个工作日。
七、其他补充事宜
河南省公共资源交易中心网站（http://www.hnggzy.com/hnsggzy/）—“公共服务”—“办事指南”专区：（1）市场主体信息登记及CA数字证书办理具体事宜请查阅《河南省公共资源交易平台市场主体【信息登记】操作手册》；（2）“远程不见面”磋商具体事宜请查阅《河南省公共资源交易平台不见面服务系统使用指南》。

八、凡对本次招标提出询问，请按照以下方式联系
1、采购人信息
名称：河南省人力资源社会保障电子政务中心

地址：郑州市金水区郑汴路与建业路交叉口东南角永恒名座1503室